Billetes y abonos
Elija la solución más adecuada a sus necesidades de viaje
Billetes
El billete es ideal para quienes viajan ocasionalmente. Los billetes se pueden comprar en línea o en los puntos de venta autorizados y deben ser siempre validados al subir al autobús.
Las tarifas de los billetes sencillos se pueden consultar en el anexo descargable al final de esta página. Los billetes se pueden comprar en línea a través del portal ecommerce.atvo.it, en las taquillas ATVO y en los revendedores autorizados. El billete es válido para un único viaje en el trayecto indicado y debe ser validado al inicio del viaje.
Abonos
Para quienes utilizan el servicio con continuidad, el abono es la solución más conveniente. Están disponibles abonos mensuales, trimestrales y anuales, además de tarifas reducidas para quienes tengan derecho. Durante el viaje es necesario llevar consigo la tarjeta de abono o, si es en formato digital, mostrarla a través de la app oficial ATVO en caso de control.
Las tarifas de los abonos (mensuales, trimestrales y anuales) se pueden consultar en el anexo descargable al final de esta página. Están disponibles tarifas reducidas para estudiantes, personas mayores y beneficiarios, previa presentación de la documentación requerida en las taquillas ATVO. Los abonos se pueden comprar o renovar en línea a través de webticketing.atvo.it.
Cómo pagar las sanciones
El pago de las sanciones puede realizarse en línea, según las modalidades indicadas en el acta.
Para proceder, basta con introducir el número del acta, verificar los datos y completar el pago.
Modalidades de pago
- Pago en línea
- En las taquillas ATVO
- Mediante giro postal
- Transferencia bancaria
- En revendedores autorizados
Los controles de los títulos de viaje son realizados por personal ATVO uniformado o de civil, debidamente identificable. El pasajero debe mostrar el documento de viaje a primera solicitud. En caso de falta de validación o ausencia del título, se emitirá un acta de infracción con sanción según las tarifas vigentes.
Las sanciones por falta de validación o ausencia del título de viaje están reguladas por la normativa regional vigente en materia de transporte público local. El acta de infracción indica el importe a pagar, las modalidades y los plazos para efectuar el pago. El impago dentro de los plazos previstos puede conllevar recargos y acciones de cobro.
Cómo viajar
Indicaciones útiles y normas de conducta para viajar de forma correcta y segura.
El documento de viaje debe ser validado en la máquina validadora a bordo o escaneado, debe conservarse durante todo el viaje, no es transferible y debe ser exhibido en cualquier momento a solicitud del personal ATVO o de otros agentes autorizados por ley para la verificación de la regularidad y seguridad del transporte público de personas.
La actividad de control será realizada por personal de la empresa tanto uniformado como de civil, dotado de documento de identificación regular.
La falta de validación del documento de viaje por avería o mal funcionamiento de la máquina validadora debe ser comunicada de inmediato al conductor.
El derecho a viajar cesa al final del trayecto correspondiente al valor del documento de viaje y no se permiten paradas intermedias facultativas, salvo las realizadas por correspondencia. En caso de continuación más allá de la parada correspondiente al título de viaje, el pasajero deberá adquirir un documento de viaje adicional en relación con el nuevo destino.
Información adicional sobre las modalidades de uso de los títulos de viaje se encuentra en la sección Carta de Servicios.
Tienen derecho a la gratuidad del transporte las categorías previstas por la normativa regional y los convenios estipulados por ATVO con los entes locales (ej. inválidos al 100%, acompañantes de personas con discapacidad). La exención debe estar documentada con la certificación correspondiente que debe exhibirse en caso de control. Para más información sobre las categorías con derecho, contacte las taquillas ATVO.
Se permite transportar gratuitamente equipaje de mano de dimensiones reducidas, siempre que no ocupe asientos y no constituya un obstáculo. Se admiten cochecitos plegables en posición cerrada. No se admiten a bordo objetos voluminosos, peligrosos o que molesten a los demás pasajeros.
Los pequeños animales domésticos pueden ser transportados siempre que vayan en un transportín cerrado adecuado, de dimensiones que no constituyan un obstáculo. Los perros guía para personas invidentes se admiten gratuitamente sin transportín. El conductor tiene la facultad de rechazar el transporte de animales que causen molestias a los demás pasajeros.
El transporte de bicicletas está permitido, cuando lo prevea el servicio, mediante el portabicicletas disponible en determinados servicios. Los patinetes eléctricos plegables pueden transportarse como equipaje de mano si son de dimensiones reducidas y están apagados. Para los servicios con portabicicletas, consulte los horarios específicos en el sitio web de ATVO.
Los pasajeros deben mantener un comportamiento respetuoso hacia los demás usuarios y el personal. No está permitido fumar, consumir alcohol ni reproducir música a alto volumen. No se debe molestar al conductor durante la conducción. En caso de comportamiento incorrecto, el personal ATVO tiene la facultad de solicitar al pasajero que descienda del vehículo.
Las condiciones generales de transporte están reguladas por la Carta de Movilidad ATVO, descargable en la sección de documentos. ATVO se compromete a garantizar la regularidad del servicio y a informar oportunamente a los pasajeros en caso de variaciones o interrupciones. Para cualquier información o reclamación, es posible contactar con el servicio de atención al cliente ATVO.